Anfragen warten, Handy liegt umgedreht

0544 916 7009Rückruf anfordern
Kostenlos starten

Offenlegung zu künstlicher Intelligenz

Zuletzt aktualisiert: 12. März 2026

1. Einleitung und Zweck

Calemio integriert Technologien der künstlichen Intelligenz (KI) in seine Plattform zur Terminverwaltung, um die Benutzererfahrung und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Diese Offenlegung zu künstlicher Intelligenz („KI-Offenlegung“) wird von der Mio Bilgi Teknolojileri A.Ş. („Unternehmen“, „wir“, „unser“) in Übereinstimmung mit dem türkischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 6698 (KVKK), der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), der EU-Verordnung über künstliche Intelligenz (EU AI Act) und anderen geltenden Transparenz- und Datenschutzgesetzen bereitgestellt. Diese Offenlegung erläutert, wie KI in unserer Anwendung eingesetzt wird, welche Daten sie verarbeitet, wie automatisierte Entscheidungen getroffen werden, welche Maßnahmen wir zur Sicherstellung von Fairness und Genauigkeit ergreifen und welche Rechte Sie in Bezug auf KI-gestützte Funktionen haben. Transparenz ist ein Kernwert der Mio Bilgi Teknolojileri A.Ş., und wir verpflichten uns, unsere Nutzer darüber zu informieren, wie KI-Technologien innerhalb von Calemio funktionieren. Diese KI-Offenlegung sollte in Verbindung mit unserer Datenschutzerklärung und unseren Nutzungsbedingungen gelesen werden, die zusammen den vollständigen Rahmen für Ihre Nutzung der KI-gestützten Funktionen innerhalb von Calemio bilden.

2. KI-Funktionen und -Fähigkeiten

Calemio enthält einen KI-gestützten Assistenten namens Mio, der die folgenden Fähigkeiten bietet:

  • Natürlichsprachliche Terminplanung über Sprach- und Textbefehle, die es Nutzern ermöglicht, Termine im Gespräch zu erstellen, zu ändern und zu stornieren
  • Smarte Planungsvorschläge auf Basis von Echtzeitverfügbarkeit, Kundenpräferenzen, historischen Buchungsmustern und Optimierung der Mitarbeiterauslastung
  • Automatisierte Terminerinnerungen und Nachfassbenachrichtigungen mit intelligentem Timing auf Basis des Kundenverhaltens und der Vorhersage von Nichterscheinen
  • Geschäftseinblicke und Analysen auf Basis der Auswertung von Termindaten, einschließlich Auslastungsraten, Identifizierung von Stoßzeiten, Umsatzprognosen und Kennzahlen zur Kundenbindung
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und betriebliche Unterstützung für das tägliche Geschäftsmanagement, einschließlich FAQ-Antworten und Bereitstellung von Leistungsinformationen
  • Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) zum Verständnis der Nutzerabsicht über mehrere Sprachen hinweg, einschließlich Türkisch und Englisch, mit kontextbewussten Antworten

3. Von der KI verarbeitete Daten

Um KI-gestützte Funktionen bereitzustellen, verarbeitet Mio die folgenden Datenkategorien. Die gesamte Datenverarbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit dem Grundsatz der Datenminimierung, wir verarbeiten nur Daten, die für die beabsichtigte KI-Funktionalität unbedingt erforderlich sind:

  • Termindetails (Datum, Uhrzeit, Dauer, Leistungsart, Status, Stornierungshistorie und Verschiebungsmuster)
  • Kundeninformationen (Name, Kontaktdaten, Terminhistorie, Leistungspräferenzen und Kommunikationspräferenzen)
  • Geschäftsinformationen (angebotene Leistungen, Preise, Arbeitszeiten, Mitarbeiterverfügbarkeit, Filialstandorte und Raum-/Ressourcenzuweisung)
  • Nutzerbefehle und -anfragen (Sprach- und Texteingaben an Mio, einschließlich der Verarbeitung natürlicher Sprache von Absicht und Kontext)
  • Nutzungsmuster (Planungsgewohnheiten, Stoßzeiten, Nachfragetrends bei Leistungen, saisonale Schwankungen und Kennzahlen zur Workflow-Effizienz)

4. Wie KI-Entscheidungen getroffen werden

Mio verwendet maschinelle Lernmodelle, einschließlich Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und Mustererkennungsalgorithmen, um Planungsdaten und Nutzerverhalten zu analysieren und Vorschläge zu generieren. Alle KI-generierten Ausgaben, einschließlich Planungsempfehlungen, Geschäftseinblicken und betrieblichen Vorschlägen, sind ausschließlich beratender Natur. Mio trifft keine autonomen Entscheidungen, die Ihre Geschäftsabläufe direkt betreffen, ohne ausdrückliche Bestätigung des Nutzers. Das KI-System arbeitet nach dem Prinzip „Human-in-the-Loop“, das heißt, jeder umsetzbare Vorschlag erfordert vor der Ausführung die Genehmigung des Nutzers. Kein Termin wird ohne direkte Nutzeraktion gebucht, storniert oder geändert. KI-Modelle werden regelmäßig überprüft, getestet und aktualisiert, um die Genauigkeit zu verbessern und potenzielle Verzerrungen zu verringern. Wir setzen interne Qualitätssicherungsprozesse und Überwachungssysteme ein, um sicherzustellen, dass KI-Ausgaben zuverlässig, fair und auf die Erwartungen der Nutzer abgestimmt bleiben. Das Unternehmen verwendet KI nicht zu Profiling-Zwecken, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Personen haben.

5. KI-Anbieter von Drittanbietern

Bestimmte KI-Funktionalitäten innerhalb von Calemio können KI-Dienste und -Infrastrukturen von Drittanbietern für die Verarbeitung natürlicher Sprache, die Spracherkennung und das Hosting von maschinellen Lernmodellen nutzen. Alle KI-Anbieter von Drittanbietern sind durch Auftragsverarbeitungsverträge gebunden, die die Einhaltung der Anforderungen von KVKK und DSGVO sicherstellen. Die an KI-Anbieter von Drittanbietern weitergegebenen Daten beschränken sich auf das für die Diensterbringung unbedingt Erforderliche, sind während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt und werden von Drittanbietern nicht für deren eigenes Modelltraining oder einen anderen Zweck als die Erbringung der vereinbarten Leistung für Calemio verwendet. Eine aktuelle Liste der KI-Unterauftragsverarbeiter ist auf Anfrage unter info@miox.io erhältlich.

6. Ihre Rechte in Bezug auf die KI-Verarbeitung

In Übereinstimmung mit der KVKK (türkisches Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 6698), der DSGVO und dem EU AI Act haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf die KI-gestützte Datenverarbeitung:

  • Recht, über das Bestehen und die Art der KI-gestützten Verarbeitung Ihrer Daten informiert zu werden, einschließlich der involvierten Logik und der beabsichtigten Ergebnisse
  • Recht, automatisierten Entscheidungsprozessen zu widersprechen und nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Sie hat
  • Recht, eine sinnvolle menschliche Überprüfung jeder KI-generierten Empfehlung oder automatisierten Entscheidung zu verlangen, die Ihr Konto oder Ihre Geschäftsabläufe betrifft
  • Recht, sich vollständig von KI-gestützten Funktionen abzumelden und stattdessen manuelle Terminplanung, Kundenverwaltung und Geschäftsabläufe zu nutzen, ohne jegliche Beeinträchtigung der Kern-Servicequalität
  • Recht, die Löschung des KI-Gesprächsverlaufs, der verarbeiteten Daten und aller mit Ihrem Konto verbundenen KI-generierten Profile oder Verhaltensmodelle zu verlangen

7. KI-Modelltraining und Ihre Daten

Calemio kann anonymisierte und aggregierte Daten verwenden, um die Leistung und Genauigkeit der KI-Modelle zu verbessern. Einzelne Nutzerdaten werden ohne ausdrückliche, informierte Einwilligung niemals in identifizierbarer Form für Zwecke des Modelltrainings verwendet. Sie können sich jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns unter info@miox.io davon abmelden, anonymisierte Daten zur Modellverbesserung beizutragen. Eine Abmeldung beeinträchtigt weder Ihren Zugang zu KI-Funktionen noch die Qualität des Dienstes, den Sie erhalten. Alle für das Modelltraining verwendeten Daten durchlaufen strenge Anonymisierungsprozesse, um sicherzustellen, dass einzelne Nutzer, Unternehmen oder Kunden aus dem Trainingsdatensatz nicht identifiziert werden können.

8. Datenspeicherung, Sicherheit und Aufbewahrung

Von der KI verarbeitete Daten unterliegen denselben Sicherheitsstandards, die in unserer Datenschutzerklärung beschrieben sind. Alle Daten werden im Ruhezustand mit AES-256-Verschlüsselung und während der Übertragung mit TLS 1.3 verschlüsselt. KI-Gesprächsprotokolle können bis zu 12 Monate aufbewahrt werden, um die Servicequalität und Modellgenauigkeit zu verbessern, sofern Sie keine frühere Löschung beantragen. Diese Protokolle werden auf sicheren Servern innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gespeichert und nicht zu anderen Zwecken als der direkten Diensterbringung an Dritte weitergegeben. Der Zugang zu von der KI verarbeiteten Daten ist ausschließlich autorisiertem Personal vorbehalten, vorbehaltlich strenger Zugriffskontrollen, Audit-Protokollierung und des Prinzips der geringsten Rechte. Im Falle eines Sicherheitsvorfalls, der von der KI verarbeitete Daten betrifft, benachrichtigen wir betroffene Nutzer und zuständige Behörden in Übereinstimmung mit den Anforderungen von KVKK und DSGVO zur Meldung von Datenschutzverletzungen.

9. Einschränkungen und Haftungsausschluss

Obwohl Mio darauf ausgelegt ist, bei der Planung und Geschäftsverwaltung zu unterstützen, hat die KI-Technologie inhärente Einschränkungen. Vorschläge sind möglicherweise nicht immer genau, vollständig oder für jede Situation optimal. KI-generierte Geschäftseinblicke basieren auf verfügbaren Datenmustern und statistischer Analyse und sollten keine professionelle geschäftliche, rechtliche, medizinische, finanzielle oder sonstige Form fachlicher Beratung ersetzen. Das Unternehmen übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Zuverlässigkeit oder Vollständigkeit von KI-generierten Ausgaben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Genauigkeit und Zuverlässigkeit durch regelmäßige Modellbewertung, Verzerrungstests und Integration von Nutzerfeedback zu verbessern, aber Nutzer sollten ihr eigenes fachliches Urteilsvermögen ausüben, wenn sie nach KI-Empfehlungen handeln. Das Unternehmen haftet nicht für Entscheidungen, die auf der Grundlage von KI-generierten Vorschlägen oder Einblicken getroffen werden. Nutzer erkennen an, dass KI-Ausgaben Werkzeuge zur Unterstützung der Entscheidungsfindung sind, kein Ersatz für menschliches Urteilsvermögen.

10. Verzerrungsprävention und Fairness

Wir verpflichten uns, KI-Systeme zu entwickeln und einzusetzen, die fair, unvoreingenommen und nicht diskriminierend sind. Unser KI-Entwicklungsprozess umfasst regelmäßige Verzerrungsaudits, die Bewertung vielfältiger Trainingsdaten und Fairnesstests über verschiedene Nutzerdemografien und Geschäftsbranchen hinweg. Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein KI-generierter Vorschlag eine Verzerrung oder Diskriminierung aufweist, melden Sie dies bitte umgehend an info@miox.io. Alle Meldungen werden gründlich untersucht, und Korrekturmaßnahmen werden nach Bedarf umgesetzt.

11. Aktualisierungen der KI-Funktionen und dieser Offenlegung

Wir können KI-Funktionen im Laufe der Zeit aktualisieren, verbessern oder ändern, um die Servicequalität zu erhöhen, neue Fähigkeiten hinzuzufügen oder sich entwickelnde regulatorische Anforderungen zu erfüllen. Wesentliche Änderungen daran, wie KI Daten verarbeitet, Vorschläge macht oder neue KI-Technologien nutzt, werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten über die App, per E-Mail oder durch In-App-Benachrichtigungen mitgeteilt. Diese Offenlegung wird entsprechend aktualisiert, um wesentliche Änderungen der KI-Funktionalität widerzuspiegeln, und das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite wird angepasst. Wir empfehlen Ihnen, diese Offenlegung regelmäßig zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung der KI-Funktionen nach Inkrafttreten von Änderungen stellt die Annahme der aktualisierten Offenlegung dar.

12. Kontakt und Beschwerden

Bei Fragen, Anliegen oder Beschwerden zu KI-Funktionen, automatisierter Entscheidungsfindung oder dieser Offenlegung können Sie uns kontaktieren unter: Mio Bilgi Teknolojileri A.Ş., E-Mail: info@miox.io, Adresse: Sivas Teknokent, Sivas, Türkei. Wir bemühen uns, alle KI-bezogenen Anfragen innerhalb von 15 Werktagen zu beantworten. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der türkischen Behörde zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK Kurumu) oder Ihrer lokalen EU-/EWR-Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.