Destek Merkezi
Calemio ekibi olarak her adımda yanınızdayız. Sorularınız, teknik destek talepleriniz veya geri bildirimleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.
Son güncelleme: 10 Nisan 2026
Bize Ulaşın
Destek ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olmak için hazır. Hesap, faturalandırma, teknik sorunlar veya ürün önerileri için e-posta ile iletişime geçebilirsiniz.
E-posta
support@calemio.comÇalışma Saatleri
Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00 (TRT)
Ortalama Yanıt Süresi
24 saat içinde (iş günlerinde)
Adres
Mio Bilgi Teknolojileri A.Ş. — Sivas Teknokent, Sivas, Türkiye
Destek Kategorileri
Talebinizin niteliğine göre aşağıdaki kategorilerden uygun olanı seçerek e-posta konusuna belirtmeniz, talebinizin daha hızlı çözüme ulaşmasına yardımcı olur.
Hesap ve Giriş
Hesap oluşturma, giriş sorunları, şifre sıfırlama, e-posta doğrulama, hesap silme ve kullanıcı profili ile ilgili tüm konularda destek alabilirsiniz. Hesap güvenliğiniz bizim için önceliklidir; şüpheli etkinlik fark ettiğinizde lütfen derhal bizimle iletişime geçin.
Randevu Yönetimi
Randevu oluşturma, düzenleme, iptal etme, takvim senkronizasyonu, müşteri bildirimi gönderimi ve çoklu şube yönetimi konularında yaşadığınız sorunlar için destek ekibimiz yardımcı olmaya hazırdır. Takviminizin sorunsuz çalışması için hızlı çözümler sunuyoruz.
AI Asistan Mio
AI asistanımız Mio ile ilgili sorunlar, sesli komut hataları, yanlış yanıtlar, randevu önerilerindeki aksaklıklar ve AI özelliklerinin etkinleştirilmesi konusunda destek alabilirsiniz. Mio'nun çıktıları tavsiye niteliğindedir ve iyileştirmek için geri bildirimlerinizi memnuniyetle karşılarız.
Faturalandırma ve Abonelik
Ödeme yöntemleri, abonelik planları, fatura talebi, yükseltme/düşürme işlemleri, iade talepleri ve App Store / Google Play üzerinden yapılan satın almalarla ilgili tüm sorularınız için destek ekibimize yazabilirsiniz.
Teknik Sorunlar ve Hata Bildirimi
Uygulama çökmesi, yavaşlık, senkronizasyon hataları, bildirim sorunları veya beklenmedik davranışlar yaşarsanız lütfen cihaz modeli, işletim sistemi sürümü ve sorunun adım adım açıklaması ile birlikte bize bildirin. Hata raporlarınız ürünümüzü geliştirmemize yardımcı olur.
Veri ve Gizlilik
Kişisel verilerinize erişim, düzeltme, silme talepleri, veri taşınabilirliği, KVKK/GDPR hakları ve gizlilik endişeleriniz için destek ekibimize yazabilirsiniz. Tüm veri koruma talepleri 30 gün içinde yanıtlanır.
Sıkça Sorulan Sorular
Destek talebime ne kadar sürede yanıt alırım?+
Destek ekibimiz iş günlerinde (Pazartesi - Cuma) gelen talepleri ortalama 24 saat içinde yanıtlar. Hafta sonu ve resmi tatillerde gelen talepler bir sonraki iş gününde işleme alınır. Acil durumlarda e-posta konu satırına "ACİL" ibaresi eklemenizi rica ederiz.
Hesabımı nasıl silerim?+
Hesabınızı uygulama içinden Ayarlar > Hesap > Hesabı Sil adımlarını izleyerek silebilirsiniz. Alternatif olarak support@calemio.com adresine hesap silme talebinizi iletebilirsiniz. Talebiniz 30 gün içinde işleme alınır ve tüm kişisel verileriniz yasal saklama yükümlülükleri hariç silinir.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?+
App Store aboneliklerini iPhone/iPad'inizde Ayarlar > Apple ID > Abonelikler üzerinden, Google Play aboneliklerini ise Play Store > Profil > Abonelikler üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal sonrası mevcut ödeme dönemi sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?+
Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz. Sıfırlama e-postası gelmezse spam klasörünüzü kontrol edin veya support@calemio.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Verilerim güvende mi?+
Evet. Tüm veriler AES-256 şifreleme ile saklanır ve TLS 1.3 üzerinden aktarılır. KVKK, GDPR ve AB Yapay Zeka Yasası ile tam uyumluyuz. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Birden fazla şube yönetebilir miyim?+
Evet, Calemio Pro aboneliği ile sınırsız şube ve personel yönetimi yapabilirsiniz. Her şube için ayrı takvim, personel ve raporlama sunulur. Detaylar için Calemio Pro sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
AI asistan Mio nasıl çalışır?+
Mio, doğal dil işleme teknolojisi kullanarak sesli ve yazılı komutlarınızı anlar; randevu oluşturma, müşteri sorularını yanıtlama ve iş içgörüleri sunma konularında size yardımcı olur. Mio'nun önerileri tavsiye niteliğindedir ve nihai kararı siz verirsiniz.
Ek Kaynaklar
Hizmetlerimiz ve yasal haklarınız hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki belgeleri inceleyebilirsiniz:
Calemio, Mio Bilgi Teknolojileri A.Ş. tarafından geliştirilmektedir. Tüm destek talepleri gizlilik içinde değerlendirilir ve yalnızca talebinizi çözmek amacıyla kullanılır.