Resepsiyonun günlük yükünü Calemio üstlenir

Müşterilerim nasıl randevu alıyor?

Müşteriniz randevu linkinden personeli, tarihi ve saati seçer; ad, telefon ve e-posta bilgilerini girer. Telefonunu tek kullanımlık SMS koduyla doğruladıktan sonra talebinin alındığını, onay beklediğini ve referans kodunu görür. Müsait olmayan ve geçmiş günler takvimde seçilemez.

Aynı saate iki randevu düşer mi?

Müşteri randevuyu oluştururken müsaitlik sunucuda yeniden hesaplanır. Seçilen saat bu sırada dolmuşsa randevu kabul edilmez; hizmet süresi, çalışma saatleri, molalar, izinler ve çakışan randevular da hesaba katılır.

Çalışma saatlerimi ve izinlerimi girebilir miyim?

Haftalık çalışma düzenleri oluşturup şubelere veya personele atayabilir; mola ve varsayılan çalışma saatlerini bu düzenlerde tanımlayabilirsiniz. Kısa bloklar, kişisel izin, tek güne özel saatler, resmi tatil, tarih aralıklı izin, hastalık izni, oda bakımı ve etkinlik için oda ayırma kaydedilebilir. İşletmenin tamamını veya tek bir şubeyi bir günlüğüne kapattığınızda etkilenen personel o gün randevuya açılmaz.

Oda bakımı ve oda ayırma kayıtları listede görünür, randevuya açık saatleri kaldırmaz. Kişiye tanımlanan izinler uygulamalarda o kişinin çalıştığı şube kapsamında oluşturulur.

Dişçi, tedarikçi ziyareti veya toplantı için birkaç saati kapatabilir miyim?

Normal çalışma gününüzün belirli saatlerini bir gerekçe yazarak 30 dakikalık veya saatlik aralıklarla kapatabilir, isterseniz günün tamamını tek işlemle bloklayabilirsiniz. Kapattığınız saatler takvimde gölgeli gösterilir ve randevuya sunulmaz; günün kalan saatleri randevu almaya devam eder. Bloku kaldırdığınızda saatler yeniden müsait olur.

Hizmetlerimi ve fiyatlarımı tanımlayabilir miyim?

Her hizmet için ad, açıklama, ₺, $ veya € cinsinden fiyat, birkaç dakikadan bir güne kadar süre, simge ve gösterim sırası tanımlayabilirsiniz. Hizmetleri silmeden kapatabilir ve renkli, emojili kategoriler altında sıralayabilirsiniz. Hizmet listesi şubeler arasında ortaktır; randevunun süresi ve fiyatı seçilen hizmetten alınır.

Müşterilerimi Calemio'ya nasıl taşırım?

Telefon rehberinizden müşterileri tek tek veya her aktarımda en fazla 500 kişi olacak şekilde toplu olarak içeri alabilirsiniz. Aynı aktarımdaki tekrarlar birleştirilir, kayıtlı müşteriler yeniden oluşturulmaz ve sonuçta aktarılan, zaten kayıtlı olan ve okunamayan kişi sayıları gösterilir. İşletme bilgilerinizi de adla arayarak veya Google Maps linkini yapıştırarak doldurabilirsiniz.

Müşteri aktarımı mobil uygulamada telefon rehberinden yapılır.

Ekibimi nasıl eklerim?

Personeli adı, telefon numarası ve unvanıyla davet eder; erişim seçeneklerini ve takvim rengini belirlersiniz. Davet SMS ile gider; e-posta adresi girilmişse e-posta da gönderilir. Davet edilen kişi mobil uygulamadan kabul veya ret verebilir ve bir kişi aynı anda birden fazla işletmede personel olabilir.

Web formu e-posta adresi ister, mobil form şu anda istemez. Davet etme ve personel çıkarma izinleri uygulamalarda uygulanır; henüz sunucu tarafında bir güvenlik sınırı değildir.

Kim neyi görebiliyor?

Her personel için randevu takviminde görünme, randevu oluşturup değiştirme, personeli yönetme, şubeyi yönetme ve işletme ayarlarıyla aboneliğe erişme seçeneklerini ayrı ayrı belirlersiniz. Bu seçenekler uygulamalarda personelin gördüğü ve yapabildiği işlemleri düzenler.

Yalnızca işletme yönetimi seçeneği sunucu tarafında güvenlik sınırı olarak uygulanır; randevu, şube ve personel seçenekleri uygulamalardaki erişimi ve görünürlüğü kontrol eder.

Takvim ekipte anında güncelleniyor mu?

Mobil uygulama açıkken yeni randevu, onay, iptal ve değişiklikler ekrana gerçek zamanlı yansır; bildirimlerin okunma durumu da cihazlar arasında eşitlenir. Personel, oturum açtığı telefon ve tabletlerde ilgili randevuya açılan anlık bildirimler alır.

Gerçek zamanlı güncellemeler yalnızca mobil uygulamada çalışır; web portalında çalışmaz. Randevu hatırlatmaları anlık bildirim olarak değil, SMS ile gönderilir.

Hatırlatmalar ne zaman gidiyor?

Her hatırlatma veritabanında tek gönderim olarak kaydedilir; başarısız gönderimler aralıklarla yeniden denenir ve yarım kalanlar düzenli kontrollerde tekrar sıraya alınır. İşletmeniz gece aralığını ve sabah gönderim saatini belirler; bu aralığa denk gelen hatırlatmalar işletmenin saat dilimine göre sabaha bırakılır. Randevu saati değişirse sıradaki hatırlatmalar da aynı süre farkı korunarak yeni saate taşınır veya geç kalmışsa gönderilmez.

Birden fazla şubeyi nasıl yönetirim?

Aynı işletme altında birden fazla şube açabilirsiniz. Her şubenin adresi, iletişim bilgileri, saat dilimi, odaları, personeli, takvimi ve randevu linki ayrıdır; girişiniz ve müşteriler listeniz ortaktır. Personel yalnızca çalıştığı şubeleri görür, müşterinin kaydı ve geçmişi ise ziyaret ettiği şubeler arasında korunur.

Birden fazla işletmede çalışabilir miyim?

Tek hesapla birden fazla işletmede personel olabilir ve işletmeler arasında geçiş yapabilirsiniz. Her işletmenin müşterileri, takvimi ve ayarları ayrı tutulur. Günlük görünümünüzde çalıştığınız bütün işletmelerdeki müsait, dolu ve bloklanmış saatler birlikte gösterilir.

Bütün işletmelerin bir arada göründüğü günlük görünüm mobil uygulamadadır.

Calemio ne kadar tutuyor?

Calemio aylık veya yıllık abonelikle kullanılır; plan, sahip olduğunuz toplam şube sayısına göre belirlenir. Şube hakkınız, sahibi olduğunuz bütün işletmeler arasında ortak kullanılır. Yalnızca kişisel takvimini ve randevularını kullanan, işletme sahibi olmayan hesaplar için abonelik gerekmez.

Mobil uygulamada 1, 2 ve 3 şubelik planlar sunulur; 5 ve 10 şubelik planlar web kataloğunda bulunur.